Гарантии на работы

Изготавливаемые лестницы и предметы интерьера от “Северина” имеют высокое качество, поскольку для их производства используется древесина высшего сорта, а применение лакокрасочных изделий и покрытий от ведущих брендовых производителей гарантирует отсутствие некоторых проявлений характерных для древесины. Предметы интерьера проходят окраску в специальных условиях согласно современным технологиям, благодаря чему изделия не выделяют токсичных веществ и не теряют своего вида в течение многих лет эксплуатации.

Мы предоставляем гарантию на все изделия из дерева, а также осуществляем постгарантийное обслуживание, ремонт изделия или его реставрацию.

Гарантия на изделия

Гарантия распространяется на изделия из березы и бука составляет 12 месяцев со дня подписания акта о выполненных работах, на изделия из ясеня и дуба - до 24 месяцев.
В период гарантийного обслуживания компания производит замену некачественных или вышедших из строя крепежей, деталей или соединений. После истечения срока гарантийного обслуживания ремонт производится за счет средств владельца изделия.

Гарантийный случай

Независимо от того, готовы мы к ним или нет, но иногда неприятности такого рода все-таки происходят. Гарантийный случай – не исключение, поэтому мы подошли к проблеме брака весьма серьезно.

К гарантийным случаям относятся:

Плохо зафиксированные детали и появление трещин на отделке и/ или ее отслаивание на элементах изделия (ступенях, балясинах, филенках), возникшие не по причине неправильной эксплуатации.

Появление скрипов.

В случае возникновения гарантийного случая необходимо обратиться к менеджерам компании, с которой работает заказчик. В случаях, на которые гарантия не распространяется, замена поврежденных деталей и/или ремонт выполняется за счет средств заказчика.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

Механических повреждений поверхности (царапин, появившихся в результате передвижения тяжелых, острых предметов), которые привели к появлению вмятин, царапин, сколов, отпечатков, трещин и прочее.

Химических повреждений, возникших в результате попадания на поверхность изделия химических средств, кислот, а также кипятка или большого количества воды, что привело к вздутию лакокрасочного изделия или к его порче.

Термических повреждений, возникших в результате воздействия расположенных вблизи изделия нагревательных и отопительных приборов (каминов, печей, радиаторов отопления, тепловых пушек, теплых полов и иных приборов).

Воздействия прямых солнечных лучей, если в результате попадания на них яркого света изделия утратили свою структуру, внешний вид, яркость и насыщенность цвета.

Неправильного ухода за деревянным изделием (протирание мокрой тряпкой, использование агрессивных химических средств, не предназначенных для ухода за деревянными поверхностями).

Нарушения правил эксплуатации и превышения допустимой нагрузки, рассчитанной для конструкции деревянной лестницы.

В качестве руководства по эксплуатации мы выдаем нашим клиентам памятку и подробную инструкцию, содержащую сведения об эксплуатации деревянной лестницы и подробное описание по уходу за изделием.

По истечению срока гарантийного обслуживания мы готовы произвести ремонт деревянной лестницы и предметов интерьера с полной или частичной заменой их частей и элементов.

В связи с затратами на приобретение высококачественного сырья, сопутствующих материалов и на оказание длительного гарантийного периода на нашу работу, цены на изделия могут отличаться от цен других производителей в большую сторону.